pflevum.de

Allgemeine Nutzungsbedingungen

Stand: 10.05.2026

§ 1 Anbieter

Anbieter der Website pflevum.de und aller darüber zugänglichen Tools ist:

Sener Özdemir
Goethestraße 23
38226 Salzgitter
Deutschland
E-Mail: kontakt@pflevum.de
USt-IdNr. gem. § 27a UStG: DE309043070

Im Folgenden „Anbieter“, „wir“ oder „Pflevum“ genannt.

§ 2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Website pflevum.de sowie aller darüber zugänglichen Funktionen und Tools, insbesondere:

Mit der Nutzung der Website akzeptierst du diese AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 3 Leistungen

Pflevum stellt kostenfreie Informations- und Strukturierungs-Hilfen rund um die deutsche Pflegeversicherung bereit. Die bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich der Orientierung und Vorbereitung. Eine darüber hinausgehende Beratungsleistung ist nicht geschuldet.

§ 4 Keine Rechts- oder Medizinberatung (RDG)

Pflevum erbringt keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) und keine medizinische, sozialrechtliche oder steuerliche Beratung. Alle Texte, Hinweise und KI-generierten Auswertungen sind unverbindlich und ersetzen keine individuelle Beratung im Einzelfall.

Für verbindliche Beratung wende dich an:

§ 5 Vertragsschluss und Nutzungsverhältnis

Ein Nutzungsvertrag kommt mit Aufruf der Website konkludent zustande. Es entstehen keine Kosten und keine Zahlungspflicht. Eine Registrierung ist nicht erforderlich; das Angebot ist anonym nutzbar.

Du bist berechtigt, das Angebot zu nutzen, sofern du das 18. Lebensjahr vollendet hast oder die Einwilligung deiner gesetzlichen Vertreter hast. Eine Nutzung durch Kinder unter 16 Jahren ist gemäß Art. 8 DSGVO nicht zulässig, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden.

§ 6 Foto-Upload und Verarbeitung sensibler Daten

Beim Foto-Check kannst du Bescheide deiner Pflegekasse hochladen. Diese Bescheide können personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO enthalten. Du versicherst mit dem Upload, dass:

Hochgeladene Fotos werden unmittelbar nach Abschluss der KI-Analyse automatisch gelöscht. Details dazu in der Datenschutzerklärung.

§ 7 Affiliate-Empfehlungen / Werbung

Pflevum empfiehlt teilweise Produkte und Dienstleistungen Dritter (z.B. Pflegehilfsmittel-Boxen, Treppenlifte, Hausnotrufsysteme oder Pflegezusatzversicherungen) und erhält dafür Provisionen über Affiliate-Netzwerke (Awin, ADCELL, Webgains, belboon) oder Direkt-Programme.

Diese Empfehlungen sind mit „Anzeige“ oder „Werbung“ gekennzeichnet (§ 6 Abs. 1 Nr. 1 TMG / § 5a UWG). Die Provision beeinflusst nicht den Preis für dich. Wir wählen Partner nach eigenen Kriterien aus, übernehmen jedoch keine Gewähr für deren Leistungen oder Vertragsabschlüsse.

§ 8 Pflichten der Nutzer

Du verpflichtest dich, das Angebot von Pflevum nicht zu missbrauchen. Insbesondere:

Bei Verstößen behalten wir uns vor, deinen Zugriff zu sperren und ggf. Schadensersatz geltend zu machen.

§ 9 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätserwägungen können zu kurzzeitigen Unterbrechungen führen, ebenso Störungen durch Drittanbieter (Hosting, Datenbank, KI-API). Ein Anspruch auf Wiederherstellung besteht nicht.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Die Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die KI-gestützte Analyse ist ein Hilfsmittel und kann fehlerhafte oder unvollständige Ergebnisse liefern. Insbesondere übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass:

Du bist verpflichtet, alle Ergebnisse eigenverantwortlich zu prüfen und im Zweifel qualifizierte Beratung hinzuzuziehen (siehe § 4).

Eine weitergehende Haftung — auch für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust bei leichter Fahrlässigkeit — ist ausgeschlossen.

§ 11 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Die Inhalte von pflevum.de (Texte, Grafiken, Logos, Code, Designs) unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Du darfst die Inhalte zum persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

Die generierten Widerspruchs-PDFs darfst du frei für deine eigene Korrespondenz mit der Pflegekasse verwenden.

§ 12 Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich wird und für dich zumutbar ist. Über wesentliche Änderungen werden wir auf der Startseite hinweisen. Mit der weiteren Nutzung akzeptierst du die geänderten Bedingungen.

§ 13 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Salzgitter, Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

§ 15 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer separaten Datenschutzerklärung. Sie erläutert insbesondere die Verarbeitung der hochgeladenen Bescheide, die Speicherdauer und deine Rechte als Betroffener.