BIVA-Pflegeschutzbund
Auch: BIVA · Bundesinteressenvertretung Alte und Pflegebedürftige · Pflegegerechtigkeits-Initiative
Bundesweite Interessenvertretung von Heimbewohnern und pflegebedürftigen Menschen. Beratung, Heimberatung und Ombudsstelle.
Der BIVA-Pflegeschutzbund e. V. (Bundesinteressenvertretung für alte und pflegebedürftige Menschen) ist eine unabhängige Organisation, die die Rechte von Menschen in stationären Pflegeeinrichtungen und von pflegebedürftigen Menschen allgemein vertritt. Der Verband berät Betroffene und Angehörige zu Heimverträgen, Pflegequalität, Beschwerden gegenüber Pflegeeinrichtungen und zur Heimmitwirkung (Heimbeiräte). Über die BIVA-Telefon-Hotline und die Online-Beratung können Ratsuchende ihre konkreten Fälle anonym besprechen. Die BIVA ist anerkannte Ombudsstelle für Beschwerden in der stationären Pflege.
Beispiel
Familie T. ist unzufrieden mit der Pflege ihrer Mutter im Pflegeheim. Die BIVA berät sie zur Überprüfung des Heimvertrags, zu den Rechten des Heimbeirats und zu einer offiziellen Beschwerde beim Heimträger.
Rechtsgrundlage
§ 75 SGB XI (Versorgungsverträge), Heimmitwirkungsverordnungen der Länder
Quellen